Hem » Utbildningar » Kriskommunikation

Kriskommunikation

Kurs i kriskommunikation för dig som vill kommunicera tryggt, tydligt och med kontroll när något oväntat händer

Onlinekurs

On demand

3 timmar förinspelat material

Starta direkt

Pris:

5 000

ink moms

Kritikstorm, olycka eller intern kris? När en kris inträffar finns sällan tid att tänka efter. Samtidigt förväntas du kommunicera snabbt, tydligt och med kontroll – både internt och externt. Utan rätt förberedelse är det lätt att kommunikationen blir reaktiv, otydlig eller skapar mer oro än trygghet.

Kriskommunikation när förtroende och varumärke står på spel

En kris uppstår ofta plötsligt och utan förvarning. Det kan handla om en olycka, en dataläcka, negativ mediebevakning eller en kritikstorm i sociala medier. När stora värden står på spel avgör kommunikationen ofta hur organisationen uppfattas, både internt och externt. I många fall är det du, som kommunikatör, marknadsförare eller ledare, som förväntas skapa tydlighet när andra söker svar.

Kriskommunikation kräver förberedelse

Alla organisationer behöver vara förberedda när något oväntat inträffar. I en kris krävs både tydligt ledarskap och samordnad kommunikation där roller, ansvar och budskap hänger ihop.

Kursen komI den här kursen i kriskommunikation får du en tydlig struktur för hur du förbereder, genomför och följer upp kommunikationen i pressade situationer.

Efter avslutad kurs har du en konkret handlingsplan och ett arbetssätt som gör att du kan agera snabbare, tryggare och mer professionellt när det verkligen gäller.

Starta kursen direkt

Johannes Gustavsson leder kursen i kriskommunikation. Johannes är en rutinerad kommunikationskonsult med djup kunskap om det digitala medielandskapet. Han är en omtyckt föreläsare som även har författat två böcker och haft styrelseuppdrag i Medieakademin, vid sidan av sina uppdrag som rådgivare inom kommunikation.

Kursen passar dig som arbetar inom kommunikation, marknad, PR eller ledning och som behöver kunna kommunicera tydligt när något oväntat inträffar. Du får särskilt stor nytta av kursen om du har ansvar för interna eller externa budskap i din organisation.

För att anmäla dig till kursen klickar du på knappen Gå vidare till kassan, som du hittar högst upp på sidan. Fyll i dina uppgifter och välj om du vill betala med kort eller faktura. Dina inloggningsuppgifter skickas sedan automatisk till den epostadress du anger vid anmälan.

Du kan betala med kort eller via faktura. Läs mer om våra betalningsvillkor. Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på foretagsutbildning@smhsverige.se

Ämne:
Kommunikation och marknadsföring
Nivå:
Vi rekommenderar att du har erfarenhet av marknadsföring, kommunikation eller ledarskap
Längd:
3 timmar förinspelat material
3 timmar självstudier
Språk:
Svenska
Utbildningsbevis:
Digitalt diplom
Pris:
5 000
Gå vidare till kassan

Onlinekurs

 

Kursen i Kriskommunikation är en On demand-kurs som du kan starta direkt. Du genomför kursen via vår digitala kursplattform och kan pausa, repetera och ta del av innehållet när det passar dig. Kursen är uppdelad i kortare föreläsningar och kompletteras med reflektionsfrågor, övningar och tips på vidare läsning. Bygg upp din kriskommunikation steg för steg och gå tillbaka till materialet när behov uppstår.

Starta när det passar dig
Onlinekurs
3 timmar förinspelat material

Kursinnehåll

60 minuter

Du lär dig vad en kris är, vilka risker som kan uppstå och hur du identifierar organisationens sårbarheter. Du påbörjar också arbetet med en krisplan och tydliga roller.

60 minuter

Du får verktyg för att kommunicera snabbt och samordnat när pressen är som störst. Fokus ligger på budskap, kanalval, mediekontakter och praktisk krisövning.

41 minuter

Du lär dig hur kriser påverkar organisationen över tid, hur man utvärderar insatsen och hur man bygger upp förtroendet igen efteråt.

Budskap som når fram

Lär dig formulera tydliga budskap som skapar trygghet istället för osäkerhet

Digitalt och flexibelt

Starta kursen när du vill och studera helt i din egen takt

Bli förberedd

Identifiera risker i tid och bygg en plan innan krisen är ett faktum
Kvinna som kollar i sin telefon under ett möte med sin coach. Från kursen Coachingprogrammet.

Vill du bli coachad?

Komplettera kursen med coachingprogrammet för 6 250 kr. Under tre månader får du stöd i att ta fram en praktisk plan, prioritera rätt aktiviteter och komma igång med det arbete som annars lätt skjuts upp.

Läs mer om coachingprogrammet

Tipsa din arbetsgivare

Effektiv kriskommunikation handlar om att kunna agera snabbt, tydligt och samlat när organisationen ställs inför något oväntat. För att minimera skada och behålla förtroende krävs både förberedelse och rätt arbetssätt.

Om du ser att den här kursen kommer stärka dig och bidra till tryggare hantering av framtida kriser, kan du enkelt tipsa din arbetsgivare via knappen nedan.

Tipsa din arbetsgivare

Vanliga frågor om kursen

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om kursen. Hittar du inte svar på det du undrar över, kan du maila oss på foretagsutbildning@smhsverige.se

Kriskommunikation handlar om att kommunicera snabbt, tydligt och samordnat när något oväntat inträffar och organisationens förtroende står på spel. Det handlar om att skapa lugn, ge riktning och undvika att situationen förvärras genom otydlighet eller tystnad.

I en kris är det inte bara händelsen som påverkar hur ni uppfattas, utan hur ni kommunicerar. Rätt budskap i rätt tid kan skydda förtroendet. Fel kommunikation kan göra en hanterbar situation till en långvarig varumärkesskada.

Helst innan något händer. De flesta organisationer börjar tänka på kriskommunikation först när krisen redan är närvarande. Kursen ger dig strukturen och tryggheten att agera professionellt i förväg, så att du inte behöver improvisera när pressen är som störst.

Kursen passar dig som arbetar inom kommunikation, marknad, PR eller ledning, och som förväntas skapa tydlighet när andra söker svar. Den är särskilt relevant om du har ansvar för interna eller externa budskap i en organisation.

Efter kursen har du en konkret metod och en handlingsplan för kriskommunikation. Du vet vad som behöver vara på plats före krisen, hur du agerar när den inträffar och hur du följer upp för att bygga upp förtroendet igen

Ja. Du får förståelse för hur journalister arbetar, vad de söker i en kris och hur du kan formulera budskap som är tydliga, professionella och förtroendeskapande även under tidspress.

Ja. Under kursens gång arbetar du fram en konkret handlingsplan som kan användas som grund för organisationens krisberedskap. Du får också stöd i hur roller, budskap och ansvar kan struktureras.

En kris kan vara allt från olyckor och dataläckor till kritikstormar i sociala medier eller negativ mediebevakning. Gemensamt är att situationen kräver snabb kommunikation och riskerar att påverka förtroendet om den hanteras fel.

Kursavgiften är 5 000 kr inklusive moms. Det är en engångsavgift för hela kursen, inga extra kostnader tillkommer.

När du anmäler dig får du en faktura via e-post. Du kan anmäla dig själv, eller låta en arbetsgivare eller annan person stå för betalningen.

Du får verktyg för att identifiera risker i tid, formulera budskap under press och bygga rutiner som ökar organisationens motståndskraft. Dessutom får du en strukturerad metod att använda vid faktiska kriser.

Ja. Om du har ansvar för interna eller externa budskap, som chef, projektledare eller HR-ansvarig, har du stor nytta av kursen.

Kursen kombinerar teoretiska grunder med realistiska övningar och fallstudier. Du får både kunskap och träning som hjälper dig agera snabbare och tryggare i praktiken.

Krishantering handlar om operativa åtgärder, medan kriskommunikation fokuserar på budskap, ton och tydlighet i kommunikationen. I kursen får du verktyg för båda perspektiven, så att kommunikationen stödjer det praktiska arbetet.

Ja. Du lär dig förstå medielogiken, förbereda budskap, formulera svar och hantera pressförfrågningar på ett tryggt och professionellt sätt, även under stress.

Ja, kursen går igenom hur du hanterar kritikstormar, spridning av rykten och kommentarer i sociala medier. Du lär dig hur du kommunicerar snabbt och trovärdigt i digitala kanaler.

Ja, efter att du genomfört alla delar av kursen får du ett digitalt kursintyg från Sälj & Marknadshögskolan. Diplomen skickas i regel ut på fredagar, men om du önskar ditt diplom tidigare kan du kontakta oss.

Totalt omfattar kursen sex timmar, där hälften består av förinspelat material och hälften av självstudier och praktiska uppgifter. Du får tillgång till kursen i sex månader från kursstart.

Nej, men vi rekommenderar att du har viss arbetslivserfarenhet inom kommunikation, ledning eller marknad. Kursen är utformad för att vara lättillgänglig även om du saknar tidigare erfarenhet av krishantering.

Du får tillgång till 25 förinspelade föreläsningar, reflektionsmaterial och får under kursens gång arbeta fram en handlingsplan för kriskommunikation.

Kursen genomförs helt digitalt via vår lärplattform, där du också hittar allt kursmaterial. Du studerar helt i din egen takt och kan repetera innehållet när du vill.

Kursen är helt digital och on-demand, vilket innebär att du kan börja när du vill och studera i din egen takt. Du får tillgång till förinspelade föreläsningar, övningar och reflektionsfrågor via vår lärplattform.

Du har tillgång till kursen i sex månader, vilket gör att du kan repetera och fördjupa dig vid behov.

Se fler frågor och svar

Skicka intresseanmälan

Vill du veta mer innan du bestämmer dig? Fyll i en intresseanmälan så återkommer vi till dig.

Sidan uppdaterades senast:
15 april 2026
Sidan uppdaterades senast:
15 april 2026