Upskill
&Reskill
Kriskommunikationskurs för dig som behöver kunna kommunicera tryggt, tydligt och med kontroll när något oväntat händer
Onlinekurs i kriskommunikation
3 timmar förinspelat material
On demand
Pris: 5 000 inkl. moms
Den här kursen passar dig som arbetar med kommunikation, marknadsföring eller ledarskap och vill bli tryggare i att kommunicera under pressade situationer. Du får lära dig hur du arbetar proaktivt med kriskommunikation, hanterar kritik och osäkerhet samt skapar tydliga budskap när verksamheten granskas eller hamnar i medialt fokus. Kursen ger dig också verktyg för att bygga en kriskommunikationsplan och förstå hur kommunikationen påverkar förtroende, relationer och varumärke – både internt och externt.
Du arbetar nära ledning, kunder eller media och behöver kunna kommunicera professionellt under press
Du arbetar i en verksamhet där kommunikation snabbt kan påverka förtroendet
Du har ansvar för sociala medier eller extern kommunikation
Du arbetar i en bransch där ett misstag eller en händelse snabbt kan få stor uppmärksamhet
En kris uppstår ofta plötsligt och utan förvarning. Det kan handla om en olycka, en dataläcka, negativ mediebevakning eller en kritikstorm i sociala medier. När stora värden står på spel avgör kommunikationen ofta hur organisationen uppfattas, både internt och externt. I många fall är det du, som kommunikatör, marknadsförare eller ledare, som förväntas skapa tydlighet när andra söker svar.
Alla organisationer behöver vara förberedda när något oväntat inträffar. I en kris krävs både tydligt ledarskap och samordnad kommunikation där roller, ansvar och budskap hänger ihop.
I den här kursen i kriskommunikation får du en tydlig struktur för hur du förbereder, genomför och följer upp kommunikationen i pressade situationer.
Efter avslutad kurs har du en konkret handlingsplan och ett arbetssätt som gör att du kan agera snabbare, tryggare och mer professionellt när det verkligen gäller.
Kursen passar dig som arbetar inom kommunikation, marknad, PR eller ledning och som behöver kunna kommunicera tydligt när något oväntat inträffar. Du får särskilt stor nytta av kursen om du har ansvar för interna eller externa budskap i din organisation.
För att anmäla dig till kursen klickar du på knappen ”köp kursen”, som du hittar högst upp på sidan. Fyll i dina uppgifter på nästa sida och genomför köpet. Dina inloggningsuppgifter skickas sedan automatisk till den epostadress du anger vid anmälan.
Ämne:
Kommunikation och marknadsföring
Nivå:
Vi rekommenderar att du har erfarenhet av marknadsföring, kommunikation eller ledarskap
Längd:
3 timmar förinspelat material
3 timmar självstudier
Språk:
Svenska
Utbildningsbevis:
Digitalt diplom
Pris:
5 000 inkl. moms
Kursen i Kriskommunikation är en On demand-kurs som du kan starta direkt. Du genomför kursen via vår digitala kursplattform och kan pausa, repetera och ta del av innehållet när det passar dig. Kursen är uppdelad i kortare föreläsningar och kompletteras med reflektionsfrågor, övningar och tips på vidare läsning. Bygg upp din kriskommunikation steg för steg och gå tillbaka till materialet när behov uppstår.
On demand
Onlinekurs i kriskommunikation
3 timmar förinspelat material
60 minuter
Du lär dig vad som faktiskt räknas som en kris och varför vissa situationer utvecklas till allvarliga förtroendekriser medan andra aldrig gör det. Vi går igenom hur du identifierar risker i verksamheten, vilka värden som står på spel och hur du kan upptäcka varningssignaler innan situationen eskalerar.
Du får också stöd i att påbörja din kriskommunikationsplan med tydliga roller, ansvar och kontaktvägar som fungerar när tiden är knapp.
Du lär dig bland annat att:
60 minuter
När krisen väl är ett faktum behöver kommunikationen vara snabb, tydlig och samordnad. I den här modulen får du verktyg för att agera strukturerat även när pressen är som störst.
Vi går igenom hur kriser ofta utvecklas, hur media arbetar och varför journalister söker svar. Du får också lära dig hur du använder krisplanen i praktiken, väljer rätt kommunikationskanaler och formulerar budskap som skapar tydlighet och förtroende.
Du lär dig bland annat att:
41 minuter
Arbetet är inte över när mediebevakningen avtar. I den avslutande modulen lär du dig hur du följer upp krisen, utvärderar insatsen och tar vara på organisationens erfarenheter.
Vi går igenom hur du mäter krisens påverkan på verksamheten, hur du samlar in lärdomar från organisationen och hur du steg för steg kan återuppbygga förtroende hos medarbetare, kunder och andra intressenter.
Du lär dig bland annat att:
Komplettera kursen med coachingprogrammet för 6 250 kr. Under tre månader får du stöd i att ta fram en praktisk plan, prioritera rätt aktiviteter och komma igång med det arbete som annars lätt skjuts upp.
Många arbetsgivare ser värdet i att utveckla sina medarbetare och kan därför stå för hela eller delar av kurskostnaden. Hör med din chef eller HR om det finns möjlighet att få kursen betald.
Kompetensutveckling är värdefullt. Många arbetsgivare kan därför stå för hela eller delar av kurskostnaden.
Förklara kort och konkret hur kompetensen kommer att stärka dig i din roll.
Maila oss på foretagsutbildning@smhsverige.se om du vill göra bokningen som företag och önskar betala mot faktura.
Om din arbetsgivare behöver mer information inför ett beslut hör av dig så hjälper vi dig med underlag.
Johannes Gustavsson leder kursen i kriskommunikation. Johannes är en rutinerad kommunikationskonsult med djup kunskap om det digitala medielandskapet. Han är en omtyckt föreläsare som även har författat två böcker och haft styrelseuppdrag i Medieakademin, vid sidan av sina uppdrag som rådgivare inom kommunikation.
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om kursen. Hittar du inte svar på det du undrar över, kan du maila oss på foretagsutbildning@smhsverige.se
Kriskommunikation handlar om att kommunicera snabbt, tydligt och samordnat när något oväntat inträffar och organisationens förtroende står på spel. Det handlar om att skapa lugn, ge riktning och undvika att situationen förvärras genom otydlighet eller tystnad.
I en kris är det inte bara händelsen som påverkar hur ni uppfattas, utan hur ni kommunicerar. Rätt budskap i rätt tid kan skydda förtroendet. Fel kommunikation kan göra en hanterbar situation till en långvarig varumärkesskada.
Helst innan något händer. De flesta organisationer börjar tänka på kriskommunikation först när krisen redan är närvarande. Kursen ger dig strukturen och tryggheten att agera professionellt i förväg, så att du inte behöver improvisera när pressen är som störst.
Kursen passar dig som arbetar inom kommunikation, marknad, PR eller ledning, och som förväntas skapa tydlighet när andra söker svar. Den är särskilt relevant om du har ansvar för interna eller externa budskap i en organisation.
Efter kursen har du en konkret metod och en handlingsplan för kriskommunikation. Du vet vad som behöver vara på plats före krisen, hur du agerar när den inträffar och hur du följer upp för att bygga upp förtroendet igen
Ja. Du får förståelse för hur journalister arbetar, vad de söker i en kris och hur du kan formulera budskap som är tydliga, professionella och förtroendeskapande även under tidspress.
Ja. Under kursens gång arbetar du fram en konkret handlingsplan som kan användas som grund för organisationens krisberedskap. Du får också stöd i hur roller, budskap och ansvar kan struktureras.
En kris kan vara allt från olyckor och dataläckor till kritikstormar i sociala medier eller negativ mediebevakning. Gemensamt är att situationen kräver snabb kommunikation och riskerar att påverka förtroendet om den hanteras fel.
Kursavgiften är 5 000 kr inklusive moms. Det är en engångsavgift för hela kursen, inga extra kostnader tillkommer.
När du anmäler dig får du en faktura via e-post. Du kan anmäla dig själv, eller låta en arbetsgivare eller annan person stå för betalningen.
Du får verktyg för att identifiera risker i tid, formulera budskap under press och bygga rutiner som ökar organisationens motståndskraft. Dessutom får du en strukturerad metod att använda vid faktiska kriser.
Ja. Om du har ansvar för interna eller externa budskap, som chef, projektledare eller HR-ansvarig, har du stor nytta av kursen.
Kursen kombinerar teoretiska grunder med realistiska övningar och fallstudier. Du får både kunskap och träning som hjälper dig agera snabbare och tryggare i praktiken.
Krishantering handlar om operativa åtgärder, medan kriskommunikation fokuserar på budskap, ton och tydlighet i kommunikationen. I kursen får du verktyg för båda perspektiven, så att kommunikationen stödjer det praktiska arbetet.
Ja. Du lär dig förstå medielogiken, förbereda budskap, formulera svar och hantera pressförfrågningar på ett tryggt och professionellt sätt, även under stress.
Ja, kursen går igenom hur du hanterar kritikstormar, spridning av rykten och kommentarer i sociala medier. Du lär dig hur du kommunicerar snabbt och trovärdigt i digitala kanaler.
Ja, efter att du genomfört alla delar av kursen får du ett digitalt kursintyg från Sälj & Marknadshögskolan. Diplomen skickas i regel ut på fredagar, men om du önskar ditt diplom tidigare kan du kontakta oss.
Totalt omfattar kursen sex timmar, där hälften består av förinspelat material och hälften av självstudier och praktiska uppgifter. Du får tillgång till kursen i sex månader från kursstart.
Nej, men vi rekommenderar att du har viss arbetslivserfarenhet inom kommunikation, ledning eller marknad. Kursen är utformad för att vara lättillgänglig även om du saknar tidigare erfarenhet av krishantering.
Du får tillgång till 25 förinspelade föreläsningar, reflektionsmaterial och får under kursens gång arbeta fram en handlingsplan för kriskommunikation.
Kursen genomförs helt digitalt via vår lärplattform, där du också hittar allt kursmaterial. Du studerar helt i din egen takt och kan repetera innehållet när du vill.
Kursen är helt digital och on-demand, vilket innebär att du kan börja när du vill och studera i din egen takt. Du får tillgång till förinspelade föreläsningar, övningar och reflektionsfrågor via vår lärplattform.
Du har tillgång till kursen i sex månader, vilket gör att du kan repetera och fördjupa dig vid behov.
Har du frågor om anmälan, betalning, företagsbokning eller hur kurserna fungerar i praktiken?
På vår FAQ-sida hittar du svar på de vanligaste frågorna.
Vill du veta mer innan du bestämmer dig? Fyll i en intresseanmälan så återkommer vi till dig.
