Hem » Utbildningar » Kriskommunikation

Onlinekurs i egen takt • ca 6 h • Digitalt diplom ingår

Kurs i kriskommunikation

Kriskommunikationskurs för dig som behöver kunna kommunicera tryggt, tydligt och med kontroll när något oväntat händer

Onlinekurs i egen takt

Kommunikation • Marknadsföring • Ledarskap

5 000 kr inkl. moms

Gå vidare till betalning

Säker betalning via Stripe

Visa/Mastercard

Från panikreaktion till trygg och strategisk kriskommunikation

Kriskommunikation är en onlinekurs från Sälj & Marknadshögskolan för kommunikatörer, marknadsförare och ledare. Du lär dig kommunicera före, under och efter en kris och tar under kursen fram en kriskommunikationsplan för din egen organisation.

Du arbetar nära ledning, kunder eller media och behöver kunna kommunicera professionellt under press

Du arbetar i en verksamhet där kommunikation snabbt kan påverka förtroendet

Du har ansvar för sociala medier eller extern kommunikation

Du arbetar i en bransch där ett misstag eller en händelse snabbt kan få stor uppmärksamhet

Få kursupplägget skickat till dig

Fyll i dina uppgifter så återkommer vi till dig

När förtroende och varumärke står på spel

De flesta organisationer börjar tänka på kriskommunikation först när krisen redan är ett faktum. Då finns det ingen plan, ingen vet riktigt vem som ska säga vad och de första timmarna går åt till att improvisera. Under tiden sprids information i sociala medier, journalister ringer och tystnaden tolkas som att ni har något att dölja. Resultatet blir att en hanterbar situation växer till en långvarig förtroendeskada.

I en kris avgör kommunikationen ofta mer än själva händelsen. Under kursen lär du dig arbeta proaktivt innan något händer, agera snabbt och tydligt när krisen är ett faktum och hur du bygger upp förtroendet igen efteråt. Vi går även igenom hur du hanterar kritik och hur du ska kommunicera när verksamheten granskas eller hamnar i medialt fokus. Under kursen tar du fram en egen kriskommunikationsplan.

När kursen är genomförd har du följande på plats:

en färdig kriskommunikationsplan för din organisation, med roller, budskap och ansvar.
koll på vilka risker ni har och vad som måste finnas på plats innan något händer.
kunskap i hur du formulerar tydliga och trovärdiga budskap, även när tiden är knapp.

Du kan även:

svara på pressförfrågningar med lugn, eftersom du vet hur journalister arbetar i en kris.
bemöta en kritikstorm i sociala medier och rykten innan de sprids vidare.
utvärdera er kriskommunikation och bygga upp förtroendet igen.

Passar kursen mig?

Kriskommunikation är en kurs för kommunikatörer, marknadsförare, PR-ansvariga och ledare. Du behöver inga förkunskaper i krishantering.

Format

On demand

Studietid

ca 6 h

plus läsmaterial och övningar

Video

3 h

Start

Direkt efter köp

Tillgång

6 månader

Föreläsare

Johannes Gustavsson

Kommunikationsexpert

Passar

Marknadsförare och kommunikatörer

Förkunskaper

Inga förkunskaper krävs

Språk

Svenska

Intyg

Digitalt diplom

Betalning

Kort

Pris

5 000 kr inkl. moms

Gå vidare till betalning

Säker betalning via Stripe

Visa/Mastercard

Kursinnehåll

Kursen består av tre block och 25 korta föreläsningar. Blocken följer en kris från början till slut, och varje block avslutas med en uppgift. När du är klar har du byggt er kriskommunikationsplan, steg för steg.

Block 1: Före krisen → Planera innan krisen är ett faktum

Du går igenom vad en kris är, vilka risker just er organisation har och vem som gör vad när det händer. Blocket avslutas med att du skriver första versionen av er krisplan

Delmoment: Vad är en kris? · Varför måste vi prata kris? · Vilka risker finns? · Hur ser organisationen ut? · Vad händer när krisen kommer? · Intervjuer · Uppgift 1: Krisplan

Block 2: Under krisen → Vad ska ni säga, var och när?

Du lär dig hur en kris brukar börja, varför media ringer och hur ni använder kriskommunikationsplanen i skarpt läge. Du lär dig välja kanaler och formulera ett budskap som håller under tidspress.

Delmoment: Hur börjar krisen? · Varför ringer media? · Hur använder vi krisplanen? · Vilka kanaler finns? · Vad är budskapet? · Intervjuer · Uppgift 2: Genomförande

Block 3: Efter krisen → Bygg upp förtroendet igen

En kris är inte över när rubrikerna försvinner. Du går igenom vad krisen har påverkat, vad ni har lärt er och hur ni steg för steg vinner tillbaka förtroendet.

Delmoment: Hur lång tid pågår krisen? · Vad har krisen påverkat? · Vad har vi lärt oss? · Hur bygger vi förtroende? · Intervjuer · Uppgift 3: Utvärdering

Få kursupplägget skickat till dig

Fyll i dina uppgifter så återkommer vi till dig

Johannes Gustavsson, kommunikationskonsult och kursledare för kursen i kriskommunikation och AI workshop för marknadsförare och kommunikatörer

Föreläsare

Johannes Gustavsson är kommunikationskonsult med lång erfarenhet som rådgivare och djup kunskap om det digitala medielandskapet. Han har skrivit två böcker, Influencer marketing i praktiken och Uppfödd på nätet, och har haft styrelseuppdrag i Medieakademin. I kursen delar han med sig av hur kriser faktiskt utvecklas och vad som avgör om en organisation kommer ut starkare eller svagare.

Kan din arbetsgivare sponsra din kompetensutveckling?

I de flesta organisationer finns en öronmärkt budget för medarbetarens kompetensutveckling. Att du vidareutbildar dig inom ditt område är nämligen värdefullt för din arbetsgivare och många sponsrar därför hela eller delar av utbildningskostnaden. Hör med din chef eller HR om det finns möjlighet att få kursen betald.

Kompetensutveckling är värdefullt. Många arbetsgivare kan därför stå för hela eller delar av kurskostnaden.

Fråga din chef eller HR, om det finns en budget för kompetensutveckling.

Förklara kort och konkret hur kompetensen kommer att stärka dig i din roll.

Om din arbetsgivare behöver mer information inför ett beslut hör av dig så hjälper vi dig med underlag.

Kvinna som kollar i sin telefon under ett möte med sin coach. Från kursen Coachingprogrammet.

Vill du bli coachad?

Komplettera kursen med coachingprogrammet för 6 250 kr. Under tre månader får du stöd i att ta fram en praktisk plan, prioritera rätt aktiviteter och komma igång med det arbete som annars lätt skjuts upp.

Läs mer om coachingprogrammet

Vanliga frågor om kursen

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om kursen. Hittar du inte svar på det du undrar över, kan du maila oss på foretagsutbildning@smhsverige.se

Vad är kriskommunikation egentligen?

Kriskommunikation är hur en organisation kommunicerar när något oväntat händer och förtroendet står på spel. Det handlar om att vara snabb, tydlig och samordnad, både internt och externt. Hur ni kommunicerar påverkar bilden av er lika mycket som själva händelsen.

Hur skiljer sig kriskommunikation från krishantering?

Krishantering handlar om operativa åtgärder, medan kriskommunikation fokuserar på budskap, ton och tydlighet i kommunikationen. Båda behövs, men kommunikationen är det omvärlden ser.

Vad räknas som en kris?

En kris är allt som hotar förtroendet för er organisation, till exempel en olycka, en dataläcka, negativ publicitet eller en kritikstorm i sociala medier. Det första blocket i kursen hjälper dig att se vilka risker just ni har.

När ska man gå en kurs i kriskommunikation?

Helst innan något händer. De flesta organisationer börjar tänka på kriskommunikation först när krisen redan är närvarande. Kursen ger dig strukturen och tryggheten att agera professionellt i förväg, så att du inte behöver improvisera när pressen är som störst.

Vem passar kursen i kriskommunikation för?

Kursen passar dig som arbetar inom kommunikation, marknad, PR eller ledning, och som förväntas skapa tydlighet när andra söker svar. Den är särskilt relevant om du har ansvar för interna eller externa budskap i en organisation.

Vad får jag med mig efter kursen?

Efter kursen har du en konkret metod och en handlingsplan för kriskommunikation. Du vet vad som behöver vara på plats före krisen, hur du agerar när den inträffar och hur du följer upp för att bygga upp förtroendet igen

Lär jag mig hantera media och pressförfrågningar?

Ja. Du får förståelse för hur journalister arbetar, vad de söker i en kris och hur du kan formulera budskap som är tydliga, professionella och förtroendeskapande även under tidspress.

Är kursen praktisk eller teoretisk?

Kursen kombinerar teoretiska grunder med realistiska övningar och fallstudier. Du får både kunskap och träning som hjälper dig agera snabbare och tryggare i praktiken.

Täcker kursen hur man hanterar kritik i sociala medier?

Ja, kursen går igenom hur du hanterar kritikstormar, spridning av rykten och kommentarer i sociala medier. Du lär dig hur du kommunicerar snabbt och trovärdigt i digitala kanaler.

Hur lång tid har jag tillgång till kursmaterialet?

Du har tillgång till kursen i sex månader, vilket gör att du kan repetera och fördjupa dig vid behov.

Bild på kvinna som sitter på en soffa och tittar ner i telefonen.

Alla frågor och svar

Direkt efter köp

Pris

2 000 kr inkl. moms

Läs mer om kursen

Sidan uppdaterades senast:

13 oktober 2026